Zijn de prijzen inclusief BTW en verzendkosten ?

Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW maar exclusief verzendkosten.

Voor verzendkosten zie tabellen onder het kopje verzendkosten.

Wanneer wordt mijn product geleverd ?

Uw product wordt verstuurd binnen 48 uur nadat de betaling op de rekening van Zonnevogel is bijgeschreven, mits op voorraad.  Betalingen middels Ideal en Paypal zijn direct zichtbaar. De producten die door de brievenbus passen worden verstuurd met Post.nl, alle overige producten met DPD pakketdienst. Post.nl levert doorgaans tussen de èèn en vier dagen. DPD pakketdienst doorgaans de volgende werkdag. (niet op zaterdag) Het streven blijft altijd om de bestellingen binnen 24 uur te versturen. Mocht een product niet op voorraad zijn, dan krijgt u zo snel mogelijk, maar altijd binnen 24 uur bericht hiervan.

Let op !   Track en tracé codes zijn pas 's avonds zichtbaar na 22.00u, omdat dan de sortering en verdeling van de pakketten pas plaats vindt.

Welke producten zijn op voorraad en welke producten hebben altijd levertijd ?

Producten onder € 10,- zijn in principe altijd op voorraad. (meerdere stuks) Tussen € 10,- en  € 30,-  meestal 1 à 2 stuks op voorraad en van de overige producten en de producten met veel keuze mogelijkheden, zijn de best lopende producten op voorraad. Deze producten zijn meestal wel op voorraad bij de leverancier en daarom veelal binnen een week leverbaar.

Welke producten zijn op voorraad en welke producten hebben altijd levertijd ?

Producten onder € 10,- zijn in principe altijd op voorraad. (meerdere stuks) Tussen € 10,- en  € 30,-  meestal 1 à 2 stuks op voorraad en van de overige producten en de producten met veel keuze mogelijkheden, zijn de best lopende producten op voorraad. Deze producten zijn meestal wel op voorraad bij de leverancier en daarom veelal binnen een week leverbaar.

Voor de producten met persoonlijke bewerkingen geldt altijd een levertijd;

• Tekststenen levertijd ongeveer twee weken.
• Gravures levertijd twee tot vier weken.
• Vinger- of voetafdruk sieraden zes weken.

Mag je producten ruilen of terugsturen ?

Een product mag u altijd ruilen of terugsturen binnen tien werkdagen, mits het product onbeschadigd is. Graag in de originele verpakking. De verzendkosten zijn voor uw rekening. Het bedrag van het product krijgt u dan teruggestort binnen een week, of u krijgt het gewenste artikel toegestuurd.

Wat moet ik doen als mijn product stuk is of beschadigd ?

U stuurt het product binnen èèn week retour of u mailt een foto van het beschadigde artikel. U  krijgt indien voorradig een nieuw product toegestuurd en anders krijgt u het bedrag van het product en de verzendkosten teruggestort.

Kan ik ook producten komen bekijken ?

Dit is mogelijk op afspraak. Dit kan van ma t/m vrijdag, tussen 9.00u en 11.30u.  Bij uitzondering ook op een nader te bepalen tijdstip, 's avonds of in het weekend. Er is geen winkel, daarom weet ik graag van tevoren wat u wilt zien zodat ik de artikelen dan uit de voorraad (magazijn elders) kan halen en klaar kan zetten om te tonen. U kunt dan ook eventueel de producten meteen meenemen. Houdt u er dan wel rekening mee dat u contant dient af te rekenen omdat pinnen niet mogelijk is.